Política de reembolso

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

✅ Condiciones para ser elegible:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
  • Debe conservar el embalaje original.

❌ Productos que no se pueden devolver:

  • Artículos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

🔄 Reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, software, videojuegos u otros soportes abiertos.
  • Artículos dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.

💳 Proceso de reembolso:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si su reembolso fue aprobado o rechazado.

  • Si es aprobado, se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

⏳ Reembolsos tardíos o faltantes:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito.
  3. Luego, contacte a su banco (puede requerir tiempo de procesamiento).

     👉 Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a: chowchowparaiso@gmail.com o al 📞 +34 689 899 893.

🎁 Artículos en oferta y regalos:

  • Solo se reembolsan artículos de precio regular.
  • Los artículos en oferta no son reembolsables.
  • Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

 

🔁 Cambios:

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Para gestionar un cambio, contáctenos en chowchowparaiso@gmail.com 

🚚 Costos de envío de devoluciones:

  • Los gastos de envío para devolver su producto correrán por su cuenta.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.

⚠️ Para artículos de más de 75€, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.

✨ Gracias por confiar en Chow Chow Paraíso 🐶💙, su satisfacción es nuestra prioridad.